Correspondance reçue d'organisations et de particuliers de l'extérieur, y compris les demandes d'information, les plaintes, les commentaires et les suggestions portant sur différentes questions se rapportant aux activités d'EACL. Les renseignements personnels contenus dans cette catégorie comprennent habituellement le nom et l'adresse du demandeur; cependant, ce type de renseignements personnels existe sous forme fragmentée dans les dossiers et les renseignements sont normalement récupérables seulement si des éléments spécifiques des noms, des sujets et des dates de communication sont fournis. La durée de conservation de ce type de renseignements personnels est contrôlée par les échéanciers relatifs aux dossiers auxquels ils se rapportent.