Présidente-directrice générale (PDG)
La présidente-directrice générale relève du Conseil d'administration et doit assurer la rentabilité et la croissance saines à court et à long terme de la Société canadienne de postes. Cette responsabilité est assurée grâce à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies et de plans permettant d'atteindre les objectifs en matière de finances, de services, de technologie et de ressources humaines. La présidente-directrice générale, en fonction des directives du Conseil, procède de manière générale à la gestion et au contrôle des activités et des affaires de la Société.La présidente-directrice générale offre au secteur de vérification de la Société un leadership fonctionnel, elle lui donne des directives et assure une surveillance administrative.

Avocat-conseil général et secrétaire de la Société
Il incombe à cette fonction d'offrir des services juridiques de qualité supérieure exacts et opportuns à la Société canadienne des postes, à ses filiales ainsi qu'aux conseils d'administration respectifs. Elle assure la régie efficace du groupe d'entreprises et veille au respect de l'ensemble des obligations éthiques et légales. Elle est également responsable du groupe Sécurité générale.

Chef de l'exploitation
Il incombe au chef de l'exploitation de veiller à la conception, à l'exploitation, au suivi et à l'amélioration de systèmes qui assurent la création et la livraison des produits et services de la SCP. Il assure un leadership et une orientation à l'intention du chef des systèmes d'information et des groupes Opérations, Marketing direct, Courrier transactionnel, Colis et Transformation de l'entreprise en veillant à ce que des plans d'affaires efficaces, des ressources et des procédés de soutien en matière de prise de décision soient mis en place afin de contribuer à la réalisation des plans d'affaires et des objectifs stratégiques de la Société.

Chef des finances
Il incombe au chef des finances de gérer les risques financiers de la SCP et d'assurer la planification financière, la tenue des dossiers et la production de rapports financiers à l'intention des cadres supérieurs. Il doit également s'assurer que des plans d'affaires efficaces, des ressources et des procédés de soutien en matière de prise de décision sont en place en vue de contribuer à la réalisation des plans d'affaires et des objectifs stratégiques de la Société.

Chef des systèmes d'information
Il incombe au chef des systèmes d'information de créer une vision axée sur l'emploi d'une technologie globale et de services électroniques pour permettre à la Société de fournir de façon rentable et sécuritaire, des services postaux abordables et universels à tous les Canadiens tout en conservant sa position de chef de file en matière de services de communication électronique en établissant les orientations stratégiques et la structure financière nécessaires à la gestion de l'information, à la technologie de l'information et à la prestation de services.

Colis
Il incombe à cette fonction d'établir la vision, la stratégie, le plan et la conception qui favoriseront la croissance et la rentabilité du secteur d'activité des colis. Elle est également responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre réussie des stratégies et des plans d'entreprise qui permettront d'augmenter les parts de la Société dans le marché des colis en Amérique du Nord.

Communications
Il incombe à cette fonction d'élaborer et de mettre en œuvre un plan de communication stratégique à l'intention des parties intéressées, tant à l'interne et à l'externe. Elle précise également la position stratégique de la Société en matière de communications, étant donné que celle-ci évolue dans un marché complexe et en pleine expansion et qu'elle offre des produits et services adaptés aux besoins changeants des clients. Elle offre d'ailleurs des services de communication et de soutien à la Société au niveau des régions et assure l'élaboration et le suivi de politiques, de programmes et de normes à l'échelle nationale tout en respectant le plan de communication stratégique.

Courrier transactionnel
Il incombe à cette fonction d'établir la vision, la stratégie, le plan et la conception qui favoriseront l'innovation, la croissance et la rentabilité du marché du Courrier transactionnel. Elle est également responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre réussie des stratégies et des plans d'entreprise qui préserveront le marché du Courrier transactionnel existant, tout en procédant à un développement énergique et rentable avec de nouvelles gammes de produits et de services.

Finances et contrôleur
Il incombe à cette fonction d'élaborer et de mettre en œuvre les procédés, les politiques et les procédures de la Société servant à la gestion de la planification financière, à l'exécution d'analyses, à la comptabilité, à la production de rapports financiers, à l'évaluation financière et à l'imposition. Elle dirige l'élaboration et l'administration de la politique et de la stratégie de la Société en matière d'imposition et maintient des relations efficaces avec les organismes centraux, qui agissent à la fois en tant qu'agents de l'actionnaire et d'organismes de réglementation.

Groupe de conformité
Il incombe à cette fonction de superviser et de gérer les problèmes et les préoccupations liés à la conformité au sein de Postes Canada. Elle doit s'assurer que le Conseil d'administration, les membres de la direction et les employés respectent les exigences législatives des organismes de réglementation, plus précisément celles se rapportant à la Loi sur la protection des renseignements personnels, à la Loi sur l'accès à l'information, à la Loi fédérale sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes, à la Loi canadienne sur les droits de la personne, à la Loi sur l'équité en matière d'emploi et à la Loi sur les langues officielles.

Marketing
Il incombe à cette fonction d'établir la vision, la conception et l'élaboration d'un cadre de marketing intégré et des activités de planification connexes qui favorisent la réalisation des objectifs administratifs à l'égard de la croissance et de la rentabilité de Postes Canada. Elle fournit également un savoir-faire en matière de marketing, des concepts et des outils en plus d'appuyer les secteurs d'activité Courrier transactionnel, Colis et Marketing direct. Elle partage d'ailleurs la responsabilité par rapport aux profits et aux pertes réalisés au niveau de tous les produits et services de Postes Canada.

Marketing direct
Il incombe à cette fonction d'établir la vision de Postes Canada par rapport à son service Marketing direct. Elle assure la conception, l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie liée aux solutions de marketing direct et contribue à la croissance et à la rentabilité des secteurs d'activité. Elle est également responsable de l'expansion des capacités de Postes Canada et de la part que celle-ci occupe sur le marché canadien du marketing direct. Enfin, elle veille à l'accroissement de la part du marché actuel en apportant de nouvelles solutions de marketing direct ou en incitant des clients à potentiel élevé à adopter la solution avantageuse que représente le service Marketing direct.

Marketing, ventes et service
Il incombe à cette fonction d'assurer un leadership par rapport à la mise en œuvre de plans de vente exhaustifs et de stratégies liés aux produits et aux services de la Société. Ce secteur est tenu de générer suffisamment de revenus pour répondre aux exigences de la Société en matière de coûts et de rentabilité. Il offre également un canal de communication entre le siège social et les régions et s'assure que les commentaires des régions sont intégrés dans les activités de planification de vente. Enfin, il est responsable de l'élaboration de tactiques de vente à court terme et des stratégies visant à réaliser les objectifs de la Société en matière de recettes, de volumes/parts et de contribution nette.

Opérations
Il incombe à cette fonction d'assurer un leadership et une orientation pour la formulation et la mise en œuvre des stratégies opérationnelles de la Société en veillant à ce que des procédés efficaces de soutien aux décisions soient en place et en contribuant aux activités de l'organisation tout en incitant cette dernière à établir et à maintenir des plans d'entreprise stratégiques, et ce, afin d'atteindre les objectifs fixés par l'actionnaire et le Conseil. Elle a également le rôle de champion pour l'engagement des employés et est responsable de la santé et de la sécurité en milieu de travail et des relations du travail.

Relations avec les groupes d'intérêt et marque
Il incombe à cette fonction de formuler et d'exécuter les stratégies, les plans et les programmes intégrés dont l'objectif est de garantir que l'ensemble des efforts de la Société en matière de communication, de publicité, d'efforts quant aux relations publiques et avec les médias, aux relations gouvernementales et parlementaires appuient de façon cohérente, uniforme et efficace la mission de la Société ainsi que la promotion de ses objectifs.

Relations gouvernementales et cadre stratégique
Il incombe à cette fonction de gérer les relations avec les organismes centraux du gouvernement fédéral et de créer/négocier la position de la Société par rapport à ceux-ci puisqu'ils agissent à titre d'organisme régulateur auprès de l'actionnaire et du ministre responsable de Postes Canada. Le but est de surveiller cet environnement stratégique et d'exercer une influence au profit des intérêts et des positions de la Société par rapport à des questions d'une importance capitale pour la viabilité future de la Société.

Ressources humaines
Il incombe à cette fonction d'élaborer et de mettre en œuvre un programme stratégique qui assure la disponibilité, le savoir-faire et les occasions de perfectionnement professionnel d'employés hautement compétents au profit de l'organisation. Elle gère et dirige l'ensemble des fonctions liées aux ressources humaines, notamment Rémunération/Avantages sociaux, Recrutement, Relations avec les employés, Service de la paie, Indemnisation des accidentés du travail, Santé des employés et Formation et perfectionnement.

Service à la clientèle
Il incombe à cette fonction de veiller à l'élaboration, à la gestion de la mise en œuvre et à l'amélioration continue des procédés administratifs (y compris Acceptation des commandes, Traitement des commandes jusqu'à leur paiement et Service à la clientèle) afin d'assurer une exécution parfaite des exigences du Réseau du service à la clientèle qui cadrent avec les objectifs de la Société et les objectifs financiers.

Stratégie
Il incombe à cette fonction de diriger la conception et l'élaboration de la vision, du cadre stratégique et des activités de planification connexes qui favorisent le plan stratégique de la SCP à l'égard d'une croissance et d'une rentabilité durables. Elle mène et dirige des activités d'élaboration générales et stratégiques essentielles. Il lui incombe également d'intégrer des stratégies liées aux secteurs d'activités dans un cadre rigoureux et dans un plan applicable dans tous les secteurs de l'entreprise.

Transformation de l'entreprise et amélioration continue
Il incombe à cette fonction de diriger les initiatives et les changements majeurs qui sont mis en œuvre à Postes Canada, lesquels sont axés sur les employés, les procédés et la technologie de la Société. Ces initiatives et changements comprennent tous les biens, tant l'infrastructure électronique que physique.

Ventes commerciales générales
Il incombe à cette fonction d'appuyer l'élaboration et l'exécution de stratégies de ventes nationales qui cadrent avec les exigences de la clientèle et qui appuient les plans et les objectifs stratégiques de la Société, lesquels favorisent la croissance et la rentabilité dans l'ensemble des secteurs de l'industrie canadienne.

Ventes aux entreprises
Il incombe à cette fonction d'offrir une forme de leadership et d'orientation à l'appui de l'élaboration et de l'exécution de stratégies de ventes nationales qui cadrent avec les exigences des entreprises de la clientèle et les objectifs à long terme de la Société.

Vice-président de la caisse de retraite et directeur des placements
Il incombe au vice-président de la caisse de retraite et directeur des placements d'offrir une forme de leadership et d'orientation quant à la gestion de la caisse de retraite de Postes Canada, en veillant à un rendement raisonnable du capital investi.